Pravilnik o članstvu

​1. Uvodne odredbe

1.1. Članom Amazona Fitness Club-a smatra se svaka punoljetna osoba, te maloljetna osoba od navršenih 16 godina života uz potpisanu roditeljsku suglasnost, koja je napravila korisnički račun na Amazona Fitness Club internetskoj stranici čija je domena amazona-fitness.com čiji je vlasnik poduzeće Bonanni d.o.o. ili na Amazona Fitness Club Glofox aplikaciji čiji je vlasnik Zappy Limited T/A Glofox.

1.2. Član se smatra aktivnim ukoliko ima uplaćenu članarinu ili paket treninga čija trajnost nije istekla ili koristi usluge Amazona Fitness Club-a kao Multisport korisnik. Član se smatra neaktivnim ukoliko nema uplaćenu članarinu ili paket treninga ili mu je ista istekla ili pauzirana.

1.3. U svrhu članstva potrebno je navesti osobne podatke kako je opisano u politici privatnosti i korištenju kolačića koja je dio ovog dokumenta.

 

​2. Članarine i paketi treninga

 

2.1. Članarine i paketi treninga plaćaju se unaprijed. Platiti možete preko internet stranice, preko mobilne aplikacije te osobno samo u Španskom gotovinom, bankovnim karticama ili izravnim bankovnim prijenosom.

2.2. Nakon uplate Vaša će članarina ili paket treninga biti dodana na Vaš korisnički račun na internetskoj stranici amazona-fitness.com i na Glofox mobilnoj aplikaciji.

2.3. Svaka članarina/paket treninga vezan je za jedan profil, odnosno jednu osobu. Prenošenje članarine ili paketa na drugu osobu nije moguće niti u jednoj situaciji.

2.4. Unlimited i limited članarine traju od dana prve rezervacije do istog datuma u mjesecu sukladnom s trajanjem članarine. Svi paketi treninga traju jednu godinu. Svi neiskorišteni treninzi nakon isteka paketa više ne vrijede.

2.5. Paketi kredita za rezervaciju treninga traju od datuma uplate do istog datuma nakon 12 mjeseci.

2.6. Pauzirati je moguće samo pretplate, polugodišnje i godišnje unlimited članarine koje su kupljene po punoj cijeni i to polugodišnju do dva tjedna, a godišnju do četiri tjedna. Pauze moraju biti unaprijed najavljene. Članarina će biti produljena za onoliko dana koliko je trajala pauza. Sve ostale članarine i pakete treninga nije moguće pauzirati ili im produljiti trajanje.

2.7. Pretplate s mogućnošću otkazivanja u svakom trenutku potrebno je otkazati najkasnije 48 sati prije sljedeće naplate preko kontakt obrasca na web stranici, slanjem maila na info@amazona-fitness.com, telefonski  ili osobno. 

 

3. Rezervacije mjesta na treninzima

3.1. Svaki je član dužan napraviti rezervaciju mjesta za trening na kojeg će doći preko stranice rasporeda treninga ili preko mobilne aplikacije.

 

3.2. Članovi koji imaju uplaćene pakete treninga za rezervaciju jednog treninga potrošit će jedan kredit/token.

 

3.3. Rezervaciju je moguće otkazati najkasnije 3 sata prije početka termina treninga. Ukoliko član ima poteškoća s otkazivanjem rezervacije dužan je prijaviti problem najkasnije 3 sata prije termina treninga na info@amazona-fitness.com.

3.4. Ukoliko korisnik ne otkaže rezervaciju i ne dođe na trening, primjenjivat će se sljedeća pravila:

• Ukoliko član ima aktivan paket 5, 10, 30, 50 ili 100 treninga bit će mu oduzet 1 kredit.
• Ukoliko član ima aktivnu Unlimited članarinu, nakon što 3 puta ne dođe na trening bit će mu blokiran korisnički račun i sve rezervacije te će, ukoliko i dalje želi koristiti usluge tražiti deblokadu računa na info@amazona-fitness.com.
• Ukoliko je član Multisport korisnik nakon što 3 puta ne dođe na trening bit će mu poništen paket za Multisport korisnike te neće moći više raditi rezervacije za treninge.

4. Liste čekanja

4.1. Ukoliko su na treningu sva mjesta popunjena, svaki se korisnik može dodati na listu čekanja te si na taj način osigurati mjesto ukoliko netko drugi otkaže.

4.2. Lista čekanja funkcionira po principu rednog broja prijave, što znači da će korisnik koji se prvi dodao na listu čekanja prvi dobiti mjesto ukoliko se oslobodi.

4.3. Pravilo o otkazivanju rezervacija odnosi se i na osobe na listi čekanja, što znači da, ukoliko osoba na listi čekanja smatra da neće doći na trening ako dobije mjesto, mora na vrijeme otkazati svoju rezervaciju, odnosno maknuti se sa liste čekanja.

 

​Politika privatnosti i korištenja kolačića

 

1. Uvodne odredbe

1.1. Ova Politika privatnosti utvrđuje odgovoran i transparentan okvir za osiguravanje usklađenosti s Općom uredbom o zaštiti osobnih podataka.

1.2. Politika se primjenjuje na sve organizacijske dijelove BONANNI d.o.o za šport i rekreaciju te na sve zaposlenike, uključujući honorarne djelatnike i privremene radnike jednako kao i na sve vanjske suradnike koji djeluju u ime voditelja obrade.

1.3. Od 20.02.2023. Poslovanje internetske stranice www.amazona-fitness.com povezano je s novim operativnim sustavom u vlasništvu subjekta Glofox ltd. koji obrađuje i čuva podatke u Amazon AWS EU-West Region.

 

2. Općenito

2.1. Bonanni d.o.o. se obvezuje da će čuvati privatnost osobnih podataka i privatnost članova kluba i korisnika web trgovine. Prikupljeni podaci će se koristiti isključivo za obavljanje usluga koje nudi tvrtka Bonanni d.o.o.

2.2. Bonanni d.o.o. poštuje povjerljivost osobnih podataka i privatnost članova kluba i korisnika web trgovine, zato će učiniti sve potrebno da ih zaštiti od bilo kakvih prekršaja i pokušaja zloupotrebe.

2.5. Posredovanje korisničkih osobnih podataka je u određenim slučajevima nužno kako bi se mogle obraditi i ispuniti obveze prema krajnjem korisniku. Bonanni d.o.o. prikupljene osobne podatke čuva u skladu sa Zakonom o elektroničkim komunikacijama i Odredbom GDPR (angl. General Data Protection Regulation – GDPR).

2.6. Za ispravnost, potpunost i ažurnost podataka koje unose korisnici ne odgovaramo.

2.7. Vaše osobne podatke dijelimo s Glofox Ltd.

2.8. Osobni podaci prikupljaju se samo uz izričitu privolu, odnosno uz suglasnost pojedinca. Suglasnost se pohranjuje zajedno sa sadržajem obrasca s kojim je dobivena.

2.9. Vaši osobni podaci koje prikupljamo pohranjuju se u Europskoj Uniji (EU) i Europskom gospodarskom prostoru (EEA). Međutim, za podatke koje prikupljaju treće strane putem Kolačića (npr. Google Analytics) općenito se može reći da će putovati iz centra za prikupljanje podataka koji je najbliži lokaciji na kojoj je internetski promet nastao. Znači, moguće je da se podaci, uključujući promet povezan s oglasima, primaju na poslužiteljima smještenim u EEA i upućuju na poslužitelje koji nisu smješteni u EEA.

2.10. Dana 20.02.2023. za vođenje poslovanja sustava rezervacija i članarina tvrtka Bonanni d.o.o. koja je vlasnik Amazona fitness cluba počinje s upotrebom Glofox mobilne i web aplikacije koja obrađuje i čuva podatke kako je opisano u njihovoj politici privatnosti: 

https://www.glofox.com/privacy-policy/

3. Gdje prikupljamo i obrađujemo osobne podatke i u koju svrhu?

3.1. Članski profili

U svrhu korištenja naših usluga korisnici moraju imati kreiran profil na našoj web stranici kako bi mogli:

• plaćati članarine i pakete treninga te kupovati ostale proizvode
• raditi rezervacije za treninge
• sudjelovati na Online treninzima
• imati pristup ostalom sadržaju za članove

Tijekom kreiranja profila korisnici moraju dijeliti sljedeće osobne podatke:

• Ime i prezime
• e-mail adresu
• datum rođenja

Ostali osobni podaci nisu nužni za kreiranje profila. Korisnici mogu dijeliti i druge osobne podatke ukoliko žele.

3.2. Web trgovina

Za potrebe obavljanja prodaje preko web stranice prikupljaju se i obrađuju sljedeći podaci:

• ime i prezime
• adrese za dostavu (ukoliko se proizvod dostavlja)
• firmu, odnosno naziv pravne osobe (ako je korisnik pravna osoba)
• porezni broj pravne osobe (ako je korisnik pravna osoba)
• email adresu (korisničko ime)
• lozinku u šifriranom obliku
• kontaktni telefonski broj
• državu prebivanja
• druge podatke, koje korisnik samovoljno unese u obrazac u web trgovini
• druge podatke, koje korisnik samovoljno doda naknadno na svojem profilu

Osobni podaci prikupljeni preko web stranice www.amazona-fitness.com za namjenu funkcioniranja web kupovine koriste se isključivo za potrebe izvedbe i dostave narudžbe, a istovremeno se korisniku šalje i email s mogućnosti prijave na elektroničkih novosti.

3.3. Komentari

Kada posjetitelji stranice ostavljaju komentare, prikupljaju se podaci prikazani u komentaru, zatim IP adresa korisnika i podaci o pregledniku kako bi se pomoglo u detekciji spam sadržaja.

 

3.4. Medijski sadržaj

Korisnici mogu dijeliti medijski sadržaj (fotografije, videe, audio zapise). Ostali korisnici s kojima dijelite sadržaj moći će skinuti sadržaj na svoje računalo.

 

3.5. Kontakt obrazac

Tijekom ispunjavanja kontakt obrasca potrebno je upisati ime i prezime te e-mail adresu. Podaci su nam potrebni kako bismo mogli odgovoriti na upite putem kontakt obrasca.

 

 

3.6. Kolačići

Stranica www.amazona-fitness.com koristi privremene kolačiće (session cookies), koji ostaju na Vašem osobnom računalu samo tijekom pregledavanja stranice i uklanjaju se s Vašeg osobnog računala u trenutku zatvaranja internetskog preglednika u kojem ste pregledavali internetsku stranicu. Uz pomoć ovih kolačića, stranice pohranjuju privremene podatke.

Stranica koristi stalne kolačiće (persistent cookies) koji ostaju na Vašem računalu i nakon zatvaranja preglednika dok ne isteknu ili ih sami ručno ne izbrišete. Sve informacije koje ovi kolačići prikupljaju su agregirane i stoga anonimne. Riječ je o Google Analytics kolačićima, koji traju između 30 sekundi i 2 godine, ovisno o vrsti informacije koju zaprimaju. Gooogle Analytics kolačići služe za mjerenje posjećenosti stranice i prate kako se koriste naše web stranice, koji sadržaji zanimaju naše korisnike u svrhu poboljšanja i unaprijeđenija rada i funkcionalnosti naših web stranica. Statistički kolačići _ga , _gat i gid Google Analytics omogućuju pregled statistike posjećenih web stranica zadnja posjeta web stranici. Dodatno se informirajte na linkovima:

• Googleova pravila o privatnosti
• Vrste kolačića koje upotrebljava Google

Ako ostavite komentar na našoj web stranici možete se odlučiti za opciju spremanja Vašeg korisničkog imena, e-mail adrese i web mjesta u kolačiće. Ovo služi za za olakšavanje korisničkog iskustva kako sljedeći puta ne biste trebali ponovo upisivati podatke. Ovi kolačići trajat će godinu dana.

Ako posjetite našu stranicu za prijavu, postavit ćemo privremeni kolačić kako bismo utvrdili prihvaća li vaš preglednik kolačiće. Ovaj kolačić ne sadrži osobne podatke i odbacuje se kada zatvorite preglednik.

Kada se prijavite, također ćemo postaviti nekoliko kolačića za spremanje vaših podataka za prijavu i izbora prikaza na zaslonu. Kolačići za prijavu traju dva dana, a kolačići s opcijama zaslona traju godinu dana. Ako odaberete “Zapamti me”, vaša prijava trajat će dva tjedna. Ako se odjavite sa svog računa, kolačići za prijavu bit će uklonjeni.

Ako uredite ili objavite članak, dodatni kolačić bit će spremljen u vaš preglednik. Ovaj kolačić ne uključuje osobne podatke i jednostavno ukazuje na ID posta članka koji ste upravo uredili. Istječe nakon 1 dana.

3.7. Ugrađeni sadržaj s drugih web stranica

Članci i stranice na www.amazona-fitness.com mogu sadržavati ugrađeni sadržaj (npr. videozapise, slike, članke, poveznice itd.). Ugrađeni sadržaj s drugih web mjesta ponaša se na potpuno isti način kao da je posjetitelj posjetio drugo web mjesto.

Te web stranice mogu prikupljati podatke o Vama, upotrebljavati kolačiće, ugrađivati ​​dodatno praćenje treće strane i nadgledati vašu interakciju s tim ugrađenim sadržajem, uključujući praćenje vaše interakcije s ugrađenim sadržajem ako imate račun i ako ste prijavljeni na to web mjesto.

4. Koliko dugo čuvamo Vaše podatke

Za korisnike koji se registriraju na našoj web stranici pohranjujemo osobne podatke koje korisnici navode u svom korisničkom profilu. Svi korisnici mogu u bilo kojem trenutku vidjeti, urediti ili izbrisati svoje osobne podatke (osim što ne mogu promijeniti korisničko ime). Administratori web stranica također mogu vidjeti i urediti te podatke.

Sve osobne podatke prikupljene uz Vašu privolu brišemo nakon 5 godina, osim onih podataka koje moramo sačuvati do kraja zakonski određenog minimalnog roka. Ako želite saznati nešto više o tome koliko zadržavamo osobne podatke, molimo vas da nam se obratite na adresu elektroničke pošte info@amazona-fitness.com.

5. Vaša prava i njihova zaštita

Ako na www.amazona-fitness.com imate račun ili ste ostavili komentare, možete zatražiti primanje izvezene datoteke osobnih podataka koje posjedujemo o vama, uključujući sve podatke koje ste nam dostavili. Također možete zatražiti da izbrišemo sve osobne podatke koje imamo o vama. To ne uključuje podatke koje smo dužni čuvati u administrativne, pravne ili sigurnosne svrhe.

 

Opći uvjeti poslovanja internetske stranice

1. OPĆE ODREDBE

1.1. Tvrtka Bonanni d.o.o. pruža online uslugu putem svoje Internet stranice na domeni www.amazona-fitness.com. Usluga se sastoji od pružanja informacijskih usluga, upravljanja sadržajem te provođenja financijskih transakcija.
1.2. U okviru Bonanni d.o.o. Internet stranice, Bonanni d.o.o. daje uslugu trgovinskog zastupanja u pravnom poslu prodaje robe između korisnika Internet usluge Bonanni d.o.o. i to Prodavatelja i Kupca, te, ukoliko je potrebno, organizira transport predmeta prodaje, te vrši naplatu usluga svojih fitness centara.
1.3. Bonanni d.o.o. Internet stranice mogu se koristiti za Vašu privatnu upotrebu bez ikakvih naknada za korištenje prema pravilima opisanima u ovom tekstu.

1.4. Kontakt podaci: Bonanni d.o.o., Drage Ivaniševića 3, Zagreb, HR-10090 Zagreb, OIB: 13778526466,  Telefon: 098232371, Email: info@amazona-fitness.com

2. ODGOVORNOST Bonanni d.o.o. INTERNET STRANICE

2.1. Ove Opće uvjete poslovanja i korištenja kao i Izjavu o povjerljivosti Bonanni d.o.o. internet stranice korisnik prihvaća prilikom posebne registracije na Bonanni d.o.o. internet stranici elektronskim putem što je preduvjet sudjelovanja na Bonanni d.o.o. internet stranici. Tom prilikom svojevoljno ostavlja osobne podatke prema kojima će se Bonanni d.o.o. odnositi sukladno Izjavi o povjerljivosti koja je objavljena na Internet stranici www.amazona-fitness.com. Bonanni d.o.o. poziva korisnika da pročita ove Opće uvjete poslovanja Bonanni d.o.o. internet stranice te Izjavu o povjerljivosti jer će se ta pravila primjenjivati za korištenje usluga Bonanni d.o.o.internet stranice i online trgovine kao i u slučaju eventualnog nesporazuma.
2.2. Korisnicima usluga koje pruža Bonanni d.o.o. internet stranica smatraju se registrirani korisnici i kupci koji su izvršili narudžbu putem online trgovine www.amazona-fitness.com
2.3. Korisnik izričito prihvaća da Bonanni d.o.o. ne može biti odgovoran za ponašanje korisnika usluga, kao i da rizik od moguće štete u cijelosti snose korisnici usluga, a u skladu sa pozitivnim propisima Republike Hrvatske.
2.4. Bonanni d.o.o. nije odgovoran za eventualnu privremenu nedostupnost stranice www.amazona-fitness.com ili bilo koje njegove platforme, niti za djelomični ili totalni prekid rada ili pogrešnog rada.
2.5. www.amazona-fitness.com stranica može biti privremeno nedostupna ili dostupna u ograničenom opsegu, kao rezultat redovnog održavanja sustava u slučaju nadogradnje sustava te zbog problema više sile.
2.6. Bonanni d.o.o. internet stranica zadržava pravo izmjene, ukidanja (privremeno ili trajno) bilo kojeg elementa, kao i usluga koje pruža, i sadržaja odnosno unosa, bez prethodnog odobrenja ili obavještenja, uz primjenu dobrih poslovnih običaja.
2.7. Bonanni d.o.o. nije odgovoran za tehničke probleme koji mogu dovesti do kašnjenja i/ili pogrešne obrade elektroničkih podataka. Na sva pitanja koja nisu regulirana posebnim uvjetima korištenja Bonanni d.o.o. internet stranice, primjenjuju se Opći uvjeti poslovanja, te pozitivno zakonodavstvo Republike Hrvatske, kao i drugi relevantni međunarodni propisi.
2.8. Bonanni d.o.o. ne garantira za točnost, pouzdanost, kao ni za sam sadržaj postavljen od strane korisnika. Tekstovi, komentari, fotografije i drugi unosi koje korisnici ostavljaju u za to previđenim rubrikama, moraju biti točni i ispravni. Za točnost na taj način unošenih podataka, odgovaraju korisnici koji su ih unijeli. Točnost unosa podrazumijeva da dolaze iz nekog kompetentnog izvora i/ili osobnog iskustva korisnika. Za svaki pojedini unos isključivu odgovornost snosi korisnik koji je unio podatke.
2.9. Bonanni d.o.o. Internet stranica prilikom svog funkcioniranja poštuje društvena pravila i zakone. Korisnik koji uoči problem, povredu, neprihvatljiv sadržaj i sl. dužan je izvijestiti Bonanni d.o.o. na e-mail adresu info@amazona-fitness.com
2.10. Bonanni d.o.o. internet stranica ne odgovara u slučaju da podaci, slike i drugi elementi Internet stranice povrijede ničija intelektualna ili autorska prava. Ako mislite da je neko vaše pravo povrijeđeno ili da je povrijeđeno pravo trećeg, obavijestite Bonanni d.o.o. na e-mail adresu info@amazona-fitness.com
2.11. Bonanni d.o.o. internet stranica zadržava pravo poništiti nepotvrđene korisničke račune, ili račune koji su neaktivni dulje vremena kao i ukloniti oglase koji su prema kriterijima Bonanni d.o.o. ili zakonskim kriterijima neprihvatljivi za objavu.
2.12. Odnosi na Bonanni d.o.o. internet stranici odvijaju se između Prodavatelja i Kupca (registrirani korisnici www.amazona-fitness.com Internet stranice Bonanni d.o.o. internet stranice i online trgovine koji popune elektronsku narudžbu, pošalje je prodavatelju te izvrši plaćanje izravnim bankovnim prijenosom ili kreditnom karticom) uz trgovinsko zastupanje Bonanni d.o.o. putem Bonanni d.o.o. internet stranice. Prodavatelj i Kupac mogu biti pravne i fizičke osobe. Izdavanje računa, odnosno sklapanje Ugovora o kupoprodaji robe obvezuje sukladno zakonu Prodavatelja te ne spada u obvezu trgovinskog zastupnika.
2.13. Ukoliko nastane odnos između Prodavatelja i Kupca koji je evidentiran na Bonanni d.o.o. Internet stranici, Bonanni d.o.o. s pozicije trgovinskog zastupnika ispunit će svoje obveze iz ugovora i ovih Općih uvjeta poslovanja.

3. OVLAŠTENJA Bonanni d.o.o. INTERNET STRANICE

3.1. Bonanni d.o.o. nije dužan provjeravati niti na bilo koji način kontrolirati ponašanje korisnika Bonanni d.o.o. internet stranice, ali može ako to procjeni potrebnim.
3.2. Zasnivanjem članstva, korisnici pristaju da se na njih, u skladu sa pravilima iz ovih Općih uvjeta poslovanja, primjene posljedice definirane u ovim Općim uvjetima poslovanja.
3.2.1. Bonanni d.o.o. internet stranica zadržava pravo da izbriše ponude tekst, slike, ili bilo koji drugi materijal sa Bonanni d.o.o. internet stranice u bilo kojem trenutku bez posebnog obrazloženja. Ovo se odnosi naročito, ali se ne ograničava, na ponude smještene u neodgovarajuću tržišnu kategoriju, ponude sa neuobičajeno niskim cijenama, ponude koje su očigledno neozbiljne, nepotpune ili se protive svrsi Bonanni d.o.o. internet stranice, na ponude kojima se vrši, ili se na bilo koji način povezane sa izvršenjem kaznenih djela ili slično.
3.2.2. Povodom brisanja, ni član, niti bilo koja treća osoba ne može ostvarivati bilo kakva prava ili postavljati zahtjeve prema Bonanni d.o.o. zbog navedenog brisanja.
3.2.3. Bonanni d.o.o. internet stranica također zadržava pravo da, bez prethodnog obavještavanja i bez obrazloženja preimenuje, podjeli, spoji, izbriše, ponovo uspostavi ili na bilo koji drugi način izmjeni ponuđenu kategoriju, kao i da se premjesti postojeću ponudu iz jedne u drugu relevantnu kategoriju.
3.2.4. Bonanni d.o.o. sadržava pravo da obriše takve ponude bez prethodnog obavještenja.

4. NARUČIVANJE

4.1. Kupac naručuje proizvod ili proizvode putem elektronskog obrasca narudžbe.
4.2. Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbu
4.3. Sve cijene izražene su u hrvatskoj nacionalnoj valuti, hrvatska kuna (kn) s PDV-om. Kupac dodatno ima mogućnost prikaza cijena u američkim dolarima i eurima.
4.4. Roba se naručuje elektronskim putem, pritiskom na određeni proizvod te spremanjem istog u košaricu.
4.5. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac odabere te potvrdi način plaćanja.

5. PLAĆANJE

5.1. Naručeni proizvod ili usluge plaćaju se online jednom od kreditnih kartica: Mastercard, Maestro ili Visa ili izravnim plaćanjem na žiro račun HR8923400091110516707.

6. ISPORUKA

6.1. Na Bonanni d.o.o. internet stranici dostavu od Prodavatelja do Kupca vrši dostavna služba koju je odabrao Bonanni d.o.o. na cijelom teritoriju Hrvatske I Europe.
6.2. U trenutku kad je kupac finalizirao narudžbu na Bonanni d.o.o. internet stranici prima obavijest i račun putem e-maila.
6.3. Proizvodi moraju biti adekvatno pakirani za prijevoz robe.
6.4. Pod adekvatnim pakiranjem pošiljke podrazumijeva se stavljanje sadržaja pošiljke u odgovarajuću ambalažu (omot, kutijU i sl.) zbog sprječavanja oštećenja ili umanjenja njenog sadržaja ili sadržaja drugih pošiljaka za vrijeme prijevoza.
6.5. Pakiranje mora odgovarati sadržaju i obliku pošiljke, veličini, masi i vrijednosti pošiljke te uvjetima i duljini relacije na koju se prenosi.

6.6. Prilikom preuzimanja kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke te u slučaju oštećenja odmah reklamirati proizvod dostavljaču (zaposleniku tvrtke koja vrši dostavu). Prodavatelj se odriče svake odgovornosti u vezi oštećenja koja mogu nastati prilikom dostave.
6.7. Ako kupac ne primi robu, ili obavijest o isporuci, nakon što je poslana, u očekivanom vremenu, kupac ima pravo o tome obavijestiti prodavatelja kako bi se poduzele radnje pronalaska pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka.
6.8. Ako kupac odbije primiti robu koju je naručio od prodavatelja, prodavatelj ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih troškova koji su vezani za isporuku.
6.9. Prodavatelj se obvezuje poslati pošiljku kupcu onoga trenutka kada zaprimi potvrdu kojom se odobrava online transakcija. Nakon zaprimanja te potvrde prodavatelj se obvezuje poslati pošiljku u roku od 5 (pet) radnih dana.
6.10. Nakon što tvrtka koja vrši dostavu zaprimi pošiljku od strane prodavatelja, prodavatelj više nije odgovoran za daljnji tok isporuke i eventualna kašnjenja te probleme koji mogu nastati u vezi daljnje manipulacije i isporuke robe.
6.11. Ako kupac umjesto proizvoda koji se dostavlja izabere proizvod za download, membership (članarinu) ili paket Tokena, prodavatelj se obvezuje poslati obavijest u obliku elektronske pošte kupcu te poduzeti radnje kako bi kupac mogao pristupiti kupljenom proizvodu/usluzi što prije, a najkasnije 24 sata nakon kupnje.

7. REKLAMACIJE

7.1. Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača (NN br. 41/14.), kupac ima pravo na prigovor potrošača ili reklamaciju za proizvode kupljene putem online trgovine www.amazona-fitness.com u zakonskom roku Obrazac za prigovor/reklamaciju potrošača dostupan je OVDJE.
7.2. Prigovor ili reklamacija se može ostvariti popunjavanjem Obrasca dostupnog na poveznici gore ili slanjem istog poštom na adresu Bonanni d.o.o., Drage Ivaniševića 3, Zagreb ili putem elektroničke pošte slanjem e-maila s popunjenim obrascem na info@amazona-fitness.com.. Također, pravo na prigovor/reklamaciju može biti ostvareno i slanjem bilo kojeg drugog dokumenta u kojem se opisuje prigovor potrošača na adresu ili e-mail naveden u ovoj točki.
7.3. Reklamacija će se smatrati valjanom ako se pregledom proizvoda i, ukoliko je potrebno, dodatnim vještačenjem, utvrdi da odgovara uvjetima za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača.
7.4. Bonanni d.o.o. se obvezuje u roku od 15 dana pisanim putem odgovoriti na prigovor, odnosno reklamaciju kupca.
7.5. Ukoliko se ustanovi da reklamacija nije pravovaljana, tj. ukoliko se prigovor potrošača odbije, kupac koji je uputio prigovor snosit će trošak ponovne dostave kupljenog proizvoda na kućnu adresu kupca.
7.6. Ukoliko se ustanovi da je reklamacija pravovaljana, Bonanni d.o.o. se kupcu obavezuje zamijeniti proizvod za istovjetni bez nedostataka ili vratiti cjelokupan iznos za koji je proizvod kupljen.

8. POVRAT SREDSTAVA

8.1. Nakon preuzimanja robe kupac može u roku od 14 dana vratiti preuzetu robu prodavatelju pod slijedećim uvjetima:
8.1.1. Ako vraća nenošen, odnosno nekorišten proizvod u originalnoj ambalaži i s pričvršćenim originalnim etiketama, prodavatelj će mu vratiti čitavu uplaćenu kupoprodajnu cijenu za proizvod.
8.1.2. Proizvod koji je oštećen ili korišten nakon preuzimanja od strane kupca prodavatelj nema obvezu preuzeti u povratu, te nema obvezu povrata uplaćene kupoprodajne cijene.
8.1.3. Proizvod koji nema svu pripadajuću dokumentaciju koja je bila na proizvodu nakon preuzimanja od strane kupca, prodavatelj nema obvezu preuzeti u povratu, te nema obvezu povrata uplaćene kupoprodajne cijene.
8.2. Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena, u roku od 14 dana od odobrenja povrata sredstava.
8.3. Da bi ostvario pravo na jednostrani raskid, potrošač mora trgovcu pisano dostaviti obavijest u kojoj navodi da raskida ugovor. Obavijest mora biti napisana na trajnom mediju i sadržavati podatke koji su niže naznačeni. a može biti dostavljena kao pismo poslano poštom ili elektronička pošta.
8.4. Pravo na jednostrani raskid ugovora počinje teći od datuma isporuke, tj. datuma preuzimanja pošiljke.

8.5. Zahtjev za povrat sredstava za usluge koje Bonanni d.o.o. prodaje na internet stranici, a nudi u svojim fitness centrima moguć je ukoliko Kupac nije zadovoljan uslugom nakon prvog posjeta fitness centru ili ukoliko nije uopće koristio usluge, a uplatu je izvršio unazad 14 dana

OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PRIGOVORA POTROŠAČA

Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača (NN br. 41/14.) obavještavamo potrošače da nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu mogu iskazati prigovorom u pisanoj formi u našim poslovnim prostorijama pri čemu ćemo Vam bez odgađanja pisano potvrditi primitak prigovora.

Prigovor također možete poslati:

a. putem pošte, na adresu: Bonanni d.o.o., Drage Ivaniševića 3, Zagreb

b. putem elektroničke pošte, na e-mail adresu: info@amazona-fitness.com

Odgovor na Vaš prigovor dat ćemo u pisanom obliku u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.
Prigovor mora sadržavati ime i prezime podnositelja prigovora, adresu za dostavu odgovora i datum podnošenja prigovora.