UVJETI KORIŠTENJA I ČLANSTVA
Amazona Fitness Club i Amazona Reformer Club
1. Opće odredbe
Ovim Uvjetima korištenja i članstva uređuju se prava i obveze između korisnika usluga (dalje: „Član”) i pravne osobe koja pruža pojedinu uslugu:
Bonanni d.o.o.
Drage Ivaniševića 3, 10090 Zagreb
OIB: 13778526466
kao pružatelj usluga Amazona Fitness Cluba
i
Amazona Reformeri j.d.o.o.
Orešje 47F
OIB: 61902998869
kao pružatelj usluga Amazona Reformer Cluba.
Bonanni d.o.o. i Amazona Reformeri j.d.o.o. u nastavku se, kada nije potrebno razlikovati pojedinog pružatelja usluge, nazivaju „Studio”.
Ugovorna strana Člana je pravna osoba koja pruža kupljenu uslugu, što je određeno vrstom kupljene usluge i navedeno prilikom kupnje odnosno na računu ili potvrdi o plaćanju.
Izradom korisničkog računa, kupnjom usluge ili korištenjem usluga Studija Član potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima i da ih prihvaća.
Članom može biti punoljetna osoba te maloljetna osoba starija od 16 godina uz pisanu suglasnost roditelja ili skrbnika.
2. Zdravstvena sposobnost i odgovornost
Član je dužan prije početka treninga procijeniti svoje zdravstveno stanje te obavijestiti trenera o okolnostima koje mogu biti važne za sigurno sudjelovanje u treningu.
Preporučuje se savjetovanje s liječnikom prije početka programa vježbanja, osobito osobama sa zdravstvenim poteškoćama, ozljedama ili drugim posebnim okolnostima.
Član je dužan pridržavati se uputa trenera i pravilno koristiti opremu. Studio ne odgovara za štetu nastalu zbog nepridržavanja uputa, nepravilnog korištenja opreme ili okolnosti vezanih uz zdravstveno stanje Člana koje Studiju nisu bile poznate, osim u slučajevima u kojima se odgovornost prema važećim propisima ne može isključiti ili ograničiti.
3. Članarine, paketi i plaćanje
Sve članarine, paketi i ostale usluge plaćaju se unaprijed, osim ako je za pojedinu uslugu navedeno drugačije.
Kupljene usluge osobne su i neprenosive. Povrat sredstava moguć je samo u slučajevima predviđenima ovim Uvjetima ili važećim propisima.
Razdoblje valjanosti usluge određeno je uvjetima pojedine članarine ili paketa. Neiskorišteni treninzi nakon isteka valjanosti ne prenose se u sljedeće razdoblje, osim ako je za određenu uslugu izričito navedeno drugačije.
Studio može mijenjati cijene, raspored, trenere i sadržaj programa. Promjena cijene ne utječe na već jednokratno plaćenu uslugu tijekom njezina ugovorenog razdoblja valjanosti.
Kod pretplata eventualna promjena cijene primjenjuje se na buduća obračunska razdoblja uz prethodnu obavijest Članu i u skladu s važećim propisima.
4. Kartična plaćanja
Online kartična plaćanja obrađuju se putem sustava Stripe odnosno drugog pružatelja platnih usluga navedenog prilikom plaćanja.
Bonanni d.o.o. i Amazona Reformeri j.d.o.o. ne pohranjuju pune podatke o platnim karticama.
Obrada kartičnih podataka provodi se putem pružatelja platnih usluga u skladu s njegovim sigurnosnim i privatnosnim pravilima.
5. Pretplate i automatska naplata
Kod članarina ugovorenih kao pretplata naplata se automatski izvršava s kartice povezane s korisničkim računom prema dinamici i cijeni navedene članarine.
Član je odgovoran za valjanost kartice i dostupnost sredstava potrebnih za naplatu.
U slučaju neuspjele naplate Studio može ponovno pokušati izvršiti naplatu te privremeno onemogućiti korištenje usluge do podmirenja dospjele obveze. Neuspjela naplata sama po sebi ne predstavlja otkazivanje pretplate.
Pretplatu je potrebno otkazati najmanje 48 sati prije sljedeće predviđene naplate.
Otkazivanje pretplate sprječava buduća automatska terećenja, ali ne predstavlja retroaktivno otkazivanje već započetog i plaćenog razdoblja, osim kada drugačije proizlazi iz važećih propisa.
6. Pauziranje članarine
Pauziranje je moguće isključivo za pretplate i višemjesečne članarine za koje je mogućnost pauziranja predviđena uvjetima konkretne članarine.
Zahtjev za pauzu šalje se na info@amazona-fitness.com.
Pauza se ne može koristiti retroaktivno. Najraniji mogući početak pauze je dan nakon zaprimanja zahtjeva, osim ako je za pojedinu članarinu određeno drugačije.
Članarine i paketi za koje mogućnost pauziranja nije predviđena ne produljuju se zbog razdoblja u kojem ih Član nije koristio.
Posebne, promotivne ili akcijske članarine mogu imati drugačija pravila pauziranja, što se navodi u uvjetima konkretne ponude.
7. Jednostrani raskid i povrat sredstava
Kod ugovora sklopljenih na daljinu Član koji je potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u zakonskom roku od 14 dana od sklapanja ugovora, osim u slučajevima u kojima je pravo na jednostrani raskid zakonom isključeno.
Za ostvarivanje prava na jednostrani raskid Član mora prije isteka roka obavijestiti Studio jasnom i nedvosmislenom izjavom poslanom na info@amazona-fitness.com ili na adresu pravne osobe koja je pružatelj kupljene usluge.
Ako Član izričito zatraži da korištenje usluge započne prije isteka roka za jednostrani raskid te nakon početka korištenja zatraži raskid, Studio ima pravo naplatiti razmjerni dio usluge pružene do trenutka raskida, u skladu s važećim propisima.
Ako je usluga u cijelosti izvršena uz prethodni izričiti zahtjev Člana i njegovu potvrdu da je upoznat s gubitkom prava na jednostrani raskid nakon potpunog izvršenja usluge, pravo na jednostrani raskid prestaje u skladu sa zakonom.
Nakon isteka zakonskog roka uplate se u pravilu ne vraćaju. U slučaju dugotrajne bolesti, ozljede, trudnoće ili drugih opravdanih okolnosti Studio može, uz odgovarajuću dokumentaciju i prema okolnostima konkretnog slučaja, odobriti iznimku.
Pogrešna ili dvostruka naplata bit će provjerena i, kada je utvrđena, odgovarajući iznos vraćen korisniku.
8. Rezervacije, otkazivanje termina i nedolasci
Dolazak na trening za koji je potrebna rezervacija moguć je isključivo uz prethodnu rezervaciju putem odgovarajuće mobilne aplikacije ili web sustava.
Amazona Fitness Club i Amazona Reformer Club koriste odvojene Glofox/ABC Fitness račune i sustave rezervacija.
Rezervirani termin moguće je otkazati najkasnije 3 sata prije početka treninga, putem mobilne aplikacije ili web sustava, osim ako je za pojedinu uslugu izričito navedeno drugačije.
Kod nedolaska ili prekasnog otkazivanja termin se može smatrati iskorištenim, odgovarajući kredit može biti oduzet, a kod ponavljanih nedolazaka Studio može privremeno ograničiti mogućnost rezerviranja termina, u skladu s pravilima pojedine usluge.
9. Pravila ponašanja
Član se obvezuje pridržavati kućnog reda, uputa trenera te odnositi se s poštovanjem prema zaposlenicima, drugim članovima i imovini Studija.
Studio može ograničiti ili uskratiti korištenje usluga osobi čije ponašanje ugrožava sigurnost, ometa druge korisnike ili predstavlja ozbiljno ili ponovljeno kršenje pravila Studija.
10. Osobne stvari i šteta
Studio ne odgovara za izgubljene, ostavljene ili ukradene osobne stvari, osim u slučajevima u kojima odgovornost Studija proizlazi iz prisilnih propisa.
Član odgovara za štetu koju namjerno ili nepažnjom prouzroči na opremi ili drugoj imovini Studija.
11. Fotografiranje i snimanje
Studio može povremeno fotografirati ili snimati sadržaj u svojim prostorima u promotivne svrhe uz poštovanje prava na privatnost i propisa o zaštiti osobnih podataka.
Kada je za objavu fotografije ili snimke pojedinca potrebna privola, Studio će je zatražiti prije takve uporabe.
Član koji ne želi biti fotografiran ili sniman može o tome obavijestiti Studio ili trenera.
12. Izmjene uvjeta
Studio može povremeno izmijeniti ove Uvjete zbog promjena usluga, poslovanja ili propisa.
Aktualna verzija Uvjeta dostupna je na web stranici i/ili u sustavu putem kojeg Član koristi usluge.
Izmjene ne utječu retroaktivno na prava potrošača koja proizlaze iz već sklopljenog ugovora ako bi takva izmjena bila protivna važećim propisima.
POLITIKA PRIVATNOSTI I KOLAČIĆA
Amazona Fitness Club i Amazona Reformer Club
1. Voditelji obrade
Ova Politika privatnosti objašnjava način prikupljanja, korištenja i zaštite osobnih podataka korisnika web stranice amazona-fitness.com te korisnika usluga Amazona Fitness Cluba i Amazona Reformer Cluba.
Za osobne podatke povezane s članstvom, rezervacijama i korištenjem usluga Amazona Fitness Cluba voditelj obrade je:
Bonanni d.o.o.
Drage Ivaniševića 3
10090 Zagreb
OIB: 13778526466
E-mail: info@amazona-fitness.com
Za osobne podatke povezane s članstvom, rezervacijama i korištenjem usluga Amazona Reformer Cluba voditelj obrade je:
Amazona Reformeri j.d.o.o.
Orešje 47F
OIB: 61902998869
E-mail: info@amazona-fitness.com
Amazona Fitness Club i Amazona Reformer Club koriste odvojene Glofox/ABC Fitness račune i odvojene baze članova. Svako društvo odgovorno je za obradu osobnih podataka korisnika svojih usluga u skladu s primjenjivim propisima.
Web stranicom amazona-fitness.com upravlja Bonanni d.o.o. Na stranicama koje se odnose na Amazona Reformer Club mogu se prikupljati podaci potrebni za komunikaciju ili pristup uslugama Amazona Reformer Cluba. U takvim slučajevima korisniku se, ovisno o svrsi prikupljanja, naznačuje odgovarajući pružatelj usluge odnosno voditelj obrade.
2. Koje podatke obrađujemo
Ovisno o načinu korištenja naših usluga možemo obrađivati:
- ime i prezime
- e-mail adresu
- telefonski broj
- datum rođenja
- podatke povezane s korisničkim računom
- podatke o članarinama, paketima i kupnjama
- podatke o plaćanjima
- podatke o rezervacijama, dolascima i korištenju usluga
- komunikaciju s korisnikom
- IP adresu, podatke o uređaju i druge tehničke podatke povezane s korištenjem web stranice i digitalnih usluga.
Ne pohranjujemo pune podatke o platnim karticama.
3. Svrhe i pravne osnove obrade
Osobne podatke obrađujemo radi:
- registracije i upravljanja korisničkim računom
- sklapanja i izvršavanja ugovora
- rezerviranja i pružanja usluga
- obrade plaćanja
- vođenja poslovnih i računovodstvenih evidencija
- komunikacije s članovima i korisnicima
- odgovaranja na upite
- ispunjavanja zakonskih obveza
- zaštite legitimnih poslovnih interesa i sigurnosti sustava
- slanja marketinških komunikacija kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova.
Ovisno o svrsi, obrada se temelji na izvršavanju ugovora, ispunjavanju zakonske obveze, legitimnom interesu ili privoli korisnika.
Kada se obrada temelji na privoli, korisnik je može povući u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade provedene prije povlačenja privole.
4. Glofox / ABC Fitness
Amazona Fitness Club i Amazona Reformer Club koriste platformu Glofox/ABC Fitness za upravljanje članstvom, rezervacijama i povezanim uslugama.
Klubovi koriste dva odvojena Glofox računa i odvojene baze članova.
Podaci člana Amazona Fitness Cluba obrađuju se u Glofox sustavu koji koristi Bonanni d.o.o., dok se podaci člana Amazona Reformer Cluba obrađuju u zasebnom Glofox sustavu koji koristi Amazona Reformeri j.d.o.o.
Glofox/ABC Fitness obrađuje podatke u okviru pružanja svojih tehnoloških usluga i u skladu s primjenjivim pravilima zaštite osobnih podataka.
5. Ostali primatelji i pružatelji usluga
Radi pružanja i administriranja usluga osobni podaci mogu biti dostupni pouzdanim pružateljima usluga koji omogućuju funkcioniranje poslovanja, primjerice pružateljima:
- usluga platnog prometa, uključujući Stripe
- hostinga i tehničkog održavanja
- komunikacijskih i e-mail usluga
- računovodstvenih i administrativnih usluga
- analitičkih i drugih digitalnih alata koji se koriste na web stranici.
Takvi pružatelji smiju obrađivati osobne podatke samo u opsegu potrebnom za pružanje odgovarajuće usluge i u skladu s primjenjivim propisima.
Podaci se mogu dostaviti nadležnim tijelima kada za to postoji zakonska obveza.
Osobne podatke ne prodajemo trećim stranama.
6. Međunarodni prijenos podataka
Neki pružatelji tehnoloških usluga mogu obrađivati osobne podatke izvan Europskog gospodarskog prostora.
Kada do takvog prijenosa dolazi, primjenjuju se odgovarajuće zaštitne mjere predviđene propisima o zaštiti osobnih podataka, primjerice odluke o primjerenosti, standardne ugovorne klauzule ili drugi odgovarajući mehanizmi prijenosa.
7. Kartična plaćanja
Online kartična plaćanja obrađuju se putem pružatelja platnih usluga Stripe odnosno drugog pružatelja prikazanog korisniku prilikom plaćanja.
Bonanni d.o.o. i Amazona Reformeri j.d.o.o. ne pohranjuju pune podatke o platnim karticama.
Pružatelj platnih usluga podatke potrebne za obradu plaćanja obrađuje u skladu sa svojim pravilima privatnosti i primjenjivim propisima.
8. Rok čuvanja podataka
Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni odnosno tijekom razdoblja koje zahtijevaju primjenjivi propisi.
Rok čuvanja ovisi o vrsti podataka, svrsi obrade, trajanju ugovornog odnosa i zakonskim obvezama.
Nakon isteka odgovarajućih rokova podaci se brišu, anonimiziraju ili na drugi odgovarajući način uklanjaju iz aktivnih sustava, osim kada postoji pravna osnova za njihovo daljnje čuvanje.
9. Prava korisnika
U skladu s primjenjivim propisima korisnik može, ovisno o okolnostima, ostvariti pravo na:
- pristup svojim osobnim podacima
- ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
- brisanje podataka
- ograničenje obrade
- prenosivost podataka
- prigovor na obradu
- povlačenje dane privole.
Za ostvarivanje svojih prava korisnik se može obratiti na:
U zahtjevu je poželjno naznačiti odnosi li se zahtjev na Amazona Fitness Club ili Amazona Reformer Club kako bi ga mogao obraditi odgovarajući voditelj obrade.
Ako korisnik smatra da se njegovi osobni podaci obrađuju protivno propisima, ima pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu osobnih podataka.
10. Kolačići
Web stranica amazona-fitness.com može koristiti nužne, funkcionalne, analitičke i, ako su implementirani, marketinške kolačiće.
Nužni kolačići koriste se radi funkcioniranja web stranice.
Kolačići za koje je prema važećim propisima potrebna privola koriste se tek nakon odgovarajućeg odabira korisnika putem sustava za upravljanje privolama.
Korisnik može promijeniti svoj odabir putem dostupnih postavki kolačića odnosno postavki internetskog preglednika.
11. Sigurnost podataka
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene, otkrivanja ili zlouporabe.
Pristup osobnim podacima ograničen je na osobe i pružatelje usluga kojima je potreban radi obavljanja njihovih poslova i pružanja odgovarajuće usluge.
12. Izmjene Politike privatnosti
Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati radi promjena u načinu poslovanja, uslugama, tehnologijama koje koristimo ili primjenjivim propisima.
Aktualna verzija Politike objavljuje se na web stranici amazona-fitness.com.